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户籍小岗上绽放的“格桑花”——记道孚县公安局户籍民警卓玛确机
www.vvcfx.tw 】 【 2019-10-28 10:23:14 】 【 来源:道孚公安 】


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  她的岗位没有荡气回肠的破案曲折,没有惊心动魄的抓捕过程,只有一条条户籍事项、一张张身份证件、一份份档案资料。她仿佛一朵幽兰,让每一个前来窗口办事的群众都如沐春风,满意而归。她多年如一日,在三尺窗口前,始终做到面带微笑接待群众,全心全意服务人民,满腔真情付与工作。她就是道孚县公安局户籍科民警卓玛确机。

  

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  卓玛确机,1989年出生,中共党员,2009年参加工作,2015年调入道孚县公安局,现任县局治安大队户籍科民警,三级警司。2017年,获县局“?#21028;?#27665;警”称号。

  

  卓玛确机说,从小我就梦想着当一名人民警察,我的脑海里,总觉得警察很帅气。2015年,在不懈努力下,终于考入了人民警察的队伍。还记得收到通知的时候,?#19968;?#30528;激动的心情前去县局报到,心里想着“希望能把我分配到刑警队工作,抓捕罪犯、办案查案才是最帅气的,让大家看看卓玛神探的威力吧?#20445;?#21487;是局党委工作分配会议结束后,我的心里五味杂陈,我被分配到了户籍岗位,刚开始心里多少还有点?#25191;ァ?#28982;而,正是这平凡的户籍民警岗位,让我实现了警察梦!让我才真正的懂得人民警察的真正含义,从此我光荣的人民警察职?#24403;?#21035;人多了一份勇敢,更多了一份责任。

  

  心系群众 热情服务

  

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  户籍窗口没有惊心动魄的侦查故事,没有血染衣襟的英雄壮举,没有荡气回肠的豪言壮语。平凡的窗口工作只是每天面对?#21028;?#24418;色色的人,碰到各式各样的问题,加之高原群众多数文化程度不高,话语不通,就要给他们当翻译;政策听不懂,就要多解释几次;需要材料他们记不住,就要给他们?#20013;?#22791;注;碰到特殊情况他们不知道怎?#31383;歟?#23601;要一道帮忙想办法出主意。每天面对群众,就要怀揣着一颗服务的心去为群众解答,要用微笑服务。对于一个户籍民警来说,要向?#30333;?#20070;记在十九大报告说的那样,发扬革命的螺丝钉精神,放在哪里,哪里亮,把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标。在小小的户籍岗位上,有着大大的作为。

  


  “这个益姆(藏语“小姑娘?#20445;?#30495;好,笑起来两个小酒窝真?#27599;礎!?#25143;籍大厅经常可以听到过往的?#20064;?#22995;这样的称赞。卓玛确机总说,户籍窗口不仅仅是公安局的服务阵地,更是紧紧联系群众的重要桥?#28023;?#31383;口单位接待的群众各不同,但群众的需求是一样的,那就是在最短的时间中将事情办完办好,要在语言上做到处处温暖百姓,?#26377;?#29702;上接近百姓,得到理解和认可。让每个前来办理户政业务的群众都心头一暖。在户籍岗位上,卓玛确机为节约时间,提高效率,将群众常见的问题梳理汇总,逐一解答,印制了提示单贴在服务台上,让前来办事的群众清清楚楚、一目了然。同时严格落实户籍窗口受理户口材料,做到当天的事当天清,不能当天办结的业务告知群众原因和时间,绝不让群众走弯路、多跑腿,赢得了群众的一致好评。工作以来,从未发生一起因服务不到位而被群众投诉事件。

  

  流动警务不变初心

  

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  县局户籍科不折不扣的贯彻落实“放管服”工作要求和措施,不断增强服务意识和水平,在开展户籍工作中切?#21040;?#21512;本地实际,注重创新工作方式方法,制定了许多因地制宜的新举措,宣传进辖区,办证上家门,开辟了户籍工作的“新亮点”。因地理位置、交通条件、因病、因?#23567;?#24180;迈不变等原因的限制,辖区有许多村户的百姓进?#21069;?#35777;极为不便,为及时对户籍信息进行核对、更正,确保信息的准确性和高效服务群众,户籍科更是将固定的办理业务场所变成了上门办理业务,背上“行李”跋山涉水、翻山越岭开展户籍工作。故此,走村入户对卓玛确机来说是常有的事,“流动的户籍室”便?#21069;?#22995;对她亲切的称呼,也是对道孚公安户籍工作最大的肯定,然而对卓玛确机来说,?#20064;?#22995;办证照照片时的微笑和句句诚恳的?#34892;?#20415;是她上山下乡最大的动力和心里的慰藉。

  

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  窗口传递为民服务

  

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  不忘初心,方得始终,牢记使命,才能不负肩上职责,对于户籍业务,卓玛确机是认真地,狂风暴雨不能阻挡她前进的脚步,她认真地对待每一天的工作始终将最真挚的微笑,最好的服务接待着每一位群众,虽然只是一位普通的户籍女民警,但亦是绽放在这高原警营中的美丽“格桑花”。


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