中国体育彩票竞彩网如何下载
您的位置:首页 > 甘孜法学 >
丢件、损毁、信息泄露……律师建议:加大企业违约违法成本
www.vvcfx.tw 】 【 2019-08-28 16:36:15 】 【 来源:四川法治报 】

丢件、损毁、信息泄露……收个快递怎么这么难?
  
  律师建议:加大企业违约违法成本


  
  货物寄丢、员工窃取信息利用货到付款诈骗……近日,快递行业的乱象引公众质疑:收个?#21028;?#24555;递,怎么就这么难?
  
  近年来,快递行业发展迅速,与此同时,种种乱象也屡屡给消费者添堵。
  
  “企业应根据实际难点拿出应?#28304;?#26045;与合理规划,相关部门的监管也要加强。”法律人士认为,必须加大企业违约违法成本,形成震慑作用,?#34892;?#27835;理行业乱象。乱象频发
  
  20余公斤包裹被“粉碎”
  
  不久前,李女士通过某快递公司从大连向长沙寄出了27公斤货物,然而该包裹到达长沙后,在李女士未收到任何通知的情况下,快递公司直接将包裹送到?#35828;?#22320;的旧衣回收厂,包裹中的大部?#27835;?#21697;已被当作垃圾销毁。
  
  李女士表示,该单快递由快递员签收,她本人并不知情,直到时间过去太久她打电?#30333;?#38382;,快递公司才告知她包裹已经被送到旧衣回收厂粉碎。?#30333;?#20215;值15万元左右,更重要的是包裹里的东西?#38469;?#25105;学生时期的重要回忆。”李女士说,相较于赔偿,她更希望能够找回?#32422;?#30340;物品。
  
  该快递公司长沙暮云站点负责人表示,此?#38382;?#20214;是由于快递员疏忽,未仔细辨认面单,误以为是旧衣回收的快递单,所以才将包裹错误寄送,具体定损由公司理赔小组进行。之后,该快递公司回应称,李女士物品已找回4公斤,公司也将对李女士损失负责到底。
  
  快递公司员工怎么能私自签收包裹?签收后?#27835;?#20160;么不经客户确认私?#28304;?#29702;?包裹物品究竟去向?#26410;Γ?#20215;值这么高的货物如?#38395;?#20607;?不少人对该公司的管理提出了质疑。
  
  有网友提出,保价赔偿主要涉及丢件和毁损的情形,但是该事件的情况应该不属于这两类,而是属于收件员擅?#28304;?#29702;。?#23433;?#28982;收件员人人都把包裹抱?#32422;?#23478;了,这是非法侵占。他们不能按照丢件、损毁来赔。”
  
  以货到付款实施诈骗
  
  近日,南京警方破获的一起诈骗案件也涉及到快递公司。该案中,嫌疑人采用货到付款方式进行精准诈骗、涉案金额高达1200万元。
  
  据了解,嫌疑人利用快递员的身份,从快递公司获取客户信息,向受害者发送货到付款的包裹,因为个人信息一致,很多人选择付款签收,拆开后却发?#36136;親约?#26410;曾购买的劣质产品。
  
  网友们?#36861;?#34920;示,?#32422;?#20063;遇到过快递员自行签收、丢件、损毁等情况,但维权往往周期长、效果差。
  
  原因何在?#24247;?#38754;查验存在实际困难
  
  业内人士表示,快递行业乱象频发的原因可?#27835;?#20869;外两个部分。
  
  从快递公司自身来说,为了个人?#24049;?#25110;市场数据,一些企业内部?#28304;?#22312;的问题缺乏自查自纠的动力。
  
  以南京曝出的货到付款诈骗案为例,相关从业者透露,快递公司间各个分部发件量?#21152;?#31454;争,为了在排名中取得头筹,分部会使出浑身解数,其中可能有违规的部分,只要能提高绩效,企业的地方管理层可能会“睁一只眼?#25214;?#21482;眼”。《商务法》明确提出,“快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应?#26412;?#25910;货人同意。”但有从业者告诉记者,这样的规定在执行中面临一定的实际困难。“工作时间送货时,收货方往往不在家,如果周围有合作网点我们都会尽量放置在代收处。由于有送达时间的?#24049;?#35201;求,往往不可能等到收货方?#32422;?#26597;验或征求其同意,有时代为签收也是无奈之举。”一名快递员告诉记者。
  
  针对外部因素,?#27844;?#29289;流与采购联合会金融委研究中心副主任郭苏慧认为,相较于前几年,目前快递行业已相对规范,但遇到春节、双十一等节点,加上用工难的问题,途中滞留、丢件等情况仍会出现。
  
  郭苏慧认为,天气、地理等因素对于快递行业的影响也较大。同时,快递存在多级合作,长途运输、航空、落地配套、网点?#30830;质?#19981;同企业单位,任何一个节点的调整都可能造成全链条失速。
  
  该怎么赔?重大过失按实际损失赔
  
  “?#35805;?#24773;况下的快递损毁丢失,如果是有保价的,就按保价来赔偿,如果没有保价,那就按照邮费的三倍来赔偿。”?#27844;?#25919;法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,相关法律的规定并不?#35270;?#20110;此次李女士丢件的情况。“在这个快递过程中,快递方不仅将快递单发错,而且是?#32422;?#31614;收,又当垃圾给处理了,这是重大的过错,甚?#21155;泄?#24847;的嫌疑,按照?#25910;?#27861;,并不?#35270;?#19977;倍赔偿的规定。”朱巍?#24247;鰲?br/>  
  天津击水律师事务所主?#38395;?#24378;也表示,从合同法角度讲,承运人未将货物送到,属于违约,应据实赔偿。
  
  专家认为,案例中的包裹被私?#28304;?#29702;,属于重大过失或故意,这种情况没?#20449;?#20607;限额,应按照实际损失来赔偿。如果进行到诉讼程序,法官可能会用高度盖然性的原则,按照目前已经找回的部分去推断出整体的损失,进而要求企业做出相应赔偿。
  
  该怎么管?加大企业违约违法成本
  
  除了损毁快递的索赔,法律人士对于一些物流企业客户信息保护的缺陷提出?#35828;?#24551;。朱巍认为,以往的电信诈骗之所以能够得手,就是因为诈骗者掌握受害者的绝大部分信息,从而获得部分人的信任。快递企业掌握着大量客户信息,应时?#22871;?#37325;对客户个人信息的保护。
  
  近年来,快递行业发展迅速,2018年全国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件,同?#20173;?#38271;26.6%。专家指出,与此同时,行业自身管理制?#28982;?#38656;不断完善,企业应根据实际难点拿出应?#28304;?#26045;与合理规划,相关部门的监管也要加强。“近来的几个案例说明相关企业管理混乱,在好几个?#26041;?#37117;出了问题,相关部门应重视对个别问题的解决,尤其是这类社会热点。”潘强建议,必须加大企业违约违法成本,形成震慑作用,?#34892;?#27835;理行业乱象。
  
  据新华社 

编辑?#26680;?#24422;戈

甘孜长安简介 | 版权声明 | 投稿须知 | 联系电话:(028)83282325 |

蜀ICP备18019402号-1 甘孜长安网版权所有 未经授权 不得复制或建立镜像 违者必究

地址:四川省甘孜州光明路1号州委政法委 ?#26102;啵?26000

中国体育彩票竞彩网如何下载 北京pk10免费软件下载 北京pk赛车官网直播 新火彩票挂机 北京比赛pk10直播开奖 足球0比0算单或双 北京pk赛车6码玩法介绍 斗牛明牌抢庄最好牌型 足球对冲公式 最好用的手机pk10软件 广州11选5财富计划在线